– Comprendre son stress et appréhender des techniques de gestion du stress pour mieux se préparer face à un public

– Comprendre l’importance du non verbal dans la prise de parole en public

– Apprendre les techniques non verbales de communication pour gagner en leadership sur scène

• Savoir écouter son public via le regard
• Apprendre à se positionner dans l’espace 
• Comprendre le mécanisme de la voix avec l’importance du rythme et de la respiration 

– Passages à l’oral

Passages individuels face au groupe et filmés sur un sujet à enjeu préparé en amont avec retours personnalisés du formateur.

– Découverte des techniques verbales de communication pour structurer une intervention orale devant un public

• Apprendre les techniques pour susciter l’intérêt de son auditoire dès l’introduction. 
• Savoir conclure efficacement. 
• Appréhender le pathos, le logos et l’ethos (Aristote) pour convaincre et persuader un auditoire
• Découverte de l’importance du storytelling et de s’engager personnellement dans un discours

– Le “pitch” sur un produit/service/idée à vendre aux autres participants

• Préparation individuelle d’un pitch de moins de 2 minutes grâce aux bonnes pratiques apprises 

précédemment.

• Passage à l’oral de chaque participant suivi d’un retour individuel et des échanges avec les autres 

participants

– S’entraîner à la prise de parole en public via une « battle ».

• Gérer son stress via un passage filmé court sur un sujet « pour » ou « contre »
• Appliquer les connaissances apprises pour convaincre le public.

• Comprendre sa singularité et prendre conscience de ses forces pour incarner son discours et asseoir son leadership 
• Visualisation du discours d’orateurs célèbres afin de prendre conscience de l’existence d’un style 

 Apprendre à faire émerger son style d’orateur, laisser passer ses émotions 

• Se présenter à l’oral – “se pitcher”- en moins de 2 minutes suivi d’un retour personnalisé du formateur et des autres stagiaires. Second passage suite aux retours.
• Rédiger un nouveau pitch encore plus court pour être capable de se présenter en seulement 

30 secondes.

– Connaître la règle des 4A pour réussir son premier contact

– Maîtriser les techniques pour comprendre les besoins du client et définir ses leviers de motivation

• Recueillir les besoins du client – la méthode écoute/question/reformulation 
• Écouter de manière active le client 
• Questionner avec différents types de questions 
• Reformuler les besoins du client en identifiant les besoins cachés
• Déterminer le profil de votre client et ses leviers de motivation d’achat grâce à la méthode SONCAS

– Travailler son argumentation commerciale et répondre aux objections courantes

• Faire une offre argumentée et personnalisée 
• Mettre en avant les bénéfices clients avec la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves) 
• Connaître les différents type d’objections pour y répondre avec méthode et efficacité

– Préparer sa négociation

•   Analyser le contexte et les forces en présence 
•   Définir en amont ses principaux objectifs et sa marge de manoeuvre 
•   Préparer ses arguments et d’éventuelles objections

– Connaître les techniques principales de négociation

•   Apprendre à oser 
•   Savoir dire non 
•   Obtenir une contrepartie lorsqu’on concède quelque chose 
•   Maîtriser l’empathie lors d’une négociation

– Savoir conclure au moment opportun

•   Obtenir un accord favorable 
• Gérer les malentendus potentiels

– Apprendre à négocier en situation réelle via des mises en pratiques

– Découvrir le processus de la communication bienveillante avec l’apport de Marshall Rosenberg

•   Identifier les freins potentiels d’une communication bienveillante 
•   Comprendre le processus d’auto-empathie avec l’écoute de ses émotions et de ses besoins
• Développer sa capacité d’écoute de soi et de l’autre

– Négocier avec des gens difficiles

•   La négociation raisonnée de William Ury et Roger Fisher 
•   Savoir déjouer une attaque 
•   Négocier lorsque la charge émotionnelle est forte